Fraktpolicy
Leverans länder
Vi levererar till:
- Sverige
- Norge
- Danmark
- Finland
Tillgängliga leverans alternativ och eventuell begränsning av leverans områden visas i kassan innan du slutför ditt köp.
2. Behandling av beställningar
Vi behandlar normalt beställningar på vardagar inom [1–2] arbetsdagar efter att betalningen har registrerats.
Beställningar som görs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande vardag.
Vid hög belastning, kampanjer eller andra tillfälliga omständigheter kan behandlingstiden vara längre. Om en väsentlig försening uppstår försöker vi informera dig så snart som möjligt.
3. Leveranstid
Den uppskattade leveranstiden beror på vilket leverans alternativ du väljer.
Sverige:
- Standardleverans: cirka [4-10] arbetsdagar
EU:
- Standardleverans: cirka [4-10] arbetsdagar
Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av transportören, väder, helgdagar, tekniska problem eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
4. Fraktkostnad
Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför beställningen.
Aktuella frakt alternativ och priser kan variera beroende på leveransadress, paketets storlek och vikt samt valt leverans alternativ.
5. Diskret leverans
Vi värnar om våra kunders integritet.
Beställningar skickas därför i diskreta och neutrala försändelser. Produktens innehåll framgår inte av försändelsens utsida.
Vi använder ett neutralt avsändarnamn och undviker produktnamn eller annan information på utsidan som kan avslöja försändelsens innehåll, i den utsträckning detta är möjligt.
Orderbekräftelser och annan order relaterad kommunikation skickas till den e-postadress som kunden har angett vid beställningen.
6. Spårning
När din beställning har skickats kan du, när spårning erbjuds för det valda leverans alternativet, få ett spårnings nummer via e-post eller på annat sätt som anges i samband med köpet.
Spårnings informationen tillhandahålls av transportören och kan ibland uppdateras med viss fördröjning.
7. Leverans till ombud eller paket box
Beroende på din adress och valt frakt alternativ kan beställningen levereras till ett ombud, en paket box eller annan utlämningsplats.
Du ansvarar för att ange korrekta kontakt- och leverans uppgifter vid beställningen.
Om transportören kräver legitimation för att lämna ut försändelsen är det kundens ansvar att kunna legitimera sig.
8. Felaktig leveransadress
Kontrollera alltid att namn, adress, postnummer, ort, telefonnummer och e-postadress är korrekta innan du slutför beställningen.
Om du har angett felaktiga uppgifter bör du kontakta oss så snart som möjligt.
Om beställningen redan har skickats kan vi inte garantera att adressen kan ändras.
Eventuella kostnader som uppstår på grund av en felaktigt angiven leveransadress kan komma att debiteras kunden i den utsträckning som är tillåten enligt lag.
9. Försenad leverans
Om din beställning inte har kommit fram inom den angivna leveranstiden, kontakta oss så hjälper vi dig att kontrollera leveransen.
Om en leverans är försenad gäller dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
10. Förlorade eller skadade försändelser
Om en försändelse verkar ha försvunnit under transporten ska du kontakta oss.
Om paketet anländer skadat rekommenderar vi att du fotograferar emballaget och produkten och kontaktar oss så snart som möjligt.
Vi hjälper dig att utreda ärendet med transportören och hanterar situationen enligt gällande regler.
11. Ej uthämtade försändelser
Om du väljer leverans till ombud eller paket box ansvarar du för att hämta försändelsen inom den tid som transportören anger.
En försändelse som inte hämtas ut kan skickas tillbaka till oss.
Om du inte längre vill ha beställningen ska du kontakta oss och uttryckligen meddela att du vill använda din ångerrätt, om du har rätt till det. Att endast låta bli att hämta ut paketet innebär inte automatiskt att ångerrätten har utövats.
Eventuella kostnader som uppstår på grund av en ej uthämtad försändelse hanteras enligt gällande lag och våra övriga villkor.
12. Produkter som skickas separat
Om din beställning innehåller flera produkter kan vi, om det behövs, skicka produkterna i separata försändelser.
Du debiteras inte ytterligare frakt enbart på grund av att vi delar upp en beställning, om inte annat tydligt framgår vid köpet.
13. Förbeställningar och rest noterade produkter
Om en produkt är markerad som förbeställning eller rest noterad anges den beräknade leveranstiden på produktsidan eller i samband med beställningen.
Om en beställning innehåller både lager varor och produkter med senare leverans kan vi välja att skicka lager varorna separat eller avvakta tills hela beställningen kan skickas.
Information om detta lämnas när det är relevant.
14. Leverans utanför Sverige
Vid leverans till andra länder kan ytterligare regler, avgifter, skatter eller tullkostnader gälla beroende på destinationen.
Eventuella kostnader som kunden ansvarar för ska, när det är möjligt, framgå innan beställningen slutförs.
Kunden ansvarar för att de produkter som beställs får importeras till det aktuella landet.
15. Kontakt
Om du har frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss:
E-post:
Vi behandlar alla frågor om beställningar och leveranser diskret och konfidentiellt.